Донецк , 19 июля - DA Info Pro . Все жители ДНР и ЛНР прекрасно помнят, как в январе 2015 года Петр Порошенко отдал приказ ввести в Донбассе пропускной режим. Теперь, чтобы поехать в Украину граждане Республик должны делать специальные пропуска и проезжать через установленные украинской погранслужбой блокпосты. По сути, процесс оформления таких пропусков не сложный, нужно зайти на сайт СБУ и ввести правильно свои данные. Однако из-за большого количества людей, пересекающих линию разграничения, в системе СБУ часто происходят сбои.
Поэтому многие сталкиваются со следующими проблемами:
Истек срок действия пропуска, а продлить не успели
Подавая заявку, по невнимательности совершили ошибку
Оформили в одном кабинете больше пяти заявок
Потеряли логин, пароль, адрес или доступ к электронной почте
Как оказалось, новое разрешение оформить невозможно, если ваши личные данные уже размещены в электронном реестре. Самостоятельно решить эту проблему, удалив пропуск, можно всего тремя способами.
Первый способ.
Необходимо обратиться в координационную группу, чтобы сотрудники удалили ваши личные данные. Телефоны групп есть на сайте реестра разрешений. Допустим, можно позвонить в Мариуполь по номеру: 097-010-9425 или 063-658-6397. Но в этом случае важно знать, что группы не всегда соглашаются удалить ваши данные по телефону. Журналистам Da Info Prо удалось узнать некоторую информацию о работе координационных групп.
Координационная группа «СТАРОБЕЛЬСК»
- не отказывают в аннуляции по телефону. Однако уточняют, с какого вы города. По словам некоторых обращавшихся, если вы с Донецкой области, то зачастую в удалении отказывают, объясняя это тем, что они работают только с Луганском.
Координационная группа «БАХМУТ»
- всем кто дозвонился, отказали. Аргументируя тем, что заявление необходимо предоставить в письменном виде.
Координационная группа «МАРИУПОЛЬ»
- по словам очевидцев - это самая лояльная группа. Всем гражданам Донецкой и Луганской областей удалили старые пропуска.
В остальные Координационные группы дозвониться невозможно
Второй способ.
Далее можно отправить заявление на удаление данных по почте в один из пунктов приема документов. Такие пункты также есть в Мариуполе по адресу улица Архитектора Нильсена, 26/2, каб. 48. Вам нужно написать заявление от руки с просьбой удалить заявку и указать ее номер и причину удаления. Обязательно к заявлению приложите копии документов, на основании которых оформлялось прошлое разрешение: паспорт гражданина Украины и ИНН. Переселенцы еще должны представить справку внутренне перемещенного лица (ВПЛ). Образец заявления можно скачать . Заявление нужно отправить письмом через «Укрпочту». Стоит отметить, что координационные группы не принимают отправленные по электронной почте письма.
Как правильно составлять такие заявления нигде не указывается, поэтому можно составить письмо в произвольной форме.
Например:
- истек срок действия пропуска - «прошу анулювати мою заяву №ххххххх, у зв"язку з закінченням терміну дії для повторного оформлення»
- в том случае, если вам пришел отказ - «прошу анулювати мою заяву №ххххххх, у зв"язку з відмовою для повторного оформлення»
- если в пропуске допущена ошибка - «прошу виправити помилку в моїй заяві №ххххххх у даті народження, змінити 03.09.1985 на 03.06.1985»
- если не знаете номера своей заявки, то необходимо в заявлении заменить «заяву №ххххххх на «заяву, оформлену на паспортні данні ВВ563971»
Третий способ.
Удалить заявку можно позвонив на горячую линию СБУ (0 800 501 482). Сотрудники должны сбросить вам на почту специальную форму документа для заполнения. В обращении должно быть указано Ф. И. О, место проживания, изложена суть вопроса, заявления, жалобы или просьбы. Письменное заявление должно быть подписано заявителем с указанием даты. В электронном обращении также должна быть написана ваша электронная почта, на которую вам придет ответ.
Пример заявления в СБУ:
Штаб АТЦ при СБУ
ПІБ …………………..,
що мешкає за адресою:
індекс………,
місто……..,
вул. ………,
кв……….
номер телефону та електронна адреса
З А Я В А
Я _________________________________________________________
(зазначити прізвище, ім"я та по батькові, місце роботи, посаду.
________________________________________________________________
Викласти зміст заяви або скарги
Дата Особистий підпис
Проступок считается прогулом, если нет уважительной причины. В трудовом кодексе не обозначен конкретный список, поэтому руководитель самостоятельно принимает решение, каким образом воздействовать на работника, исходя из объяснительной записки. Образец: отсутствие на работе «Генеральному директору ООО «Электроприбор» Ансимову А.А. от слесаря Игнатюк В.С. Объяснительная записка Касательно невыхода на работу. . года Я, Игнатюк Валентин Семенович, не вышел на работу. . года по причине резкого ухудшения самочувствия. Накануне был день рождения супруги, где я не рассчитал собственные силы по употреблению спиртных напитков. Тем же вечером лег спать пораньше и собирался выйти на работу, но ночью меня несколько раз тошнило, а с утра не смог физически подняться с кровати. Скорую помощь не вызывал, поэтому медицинской справки об ухудшении здоровья предоставить не могу.
Объяснительная по потери пропуска
Саммера, д.16, кв.4 ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКАОб утере водительских прав Я, Массайский Олег Петрович, 01 июня 2017 года ужинал в ресторане «Калидони» по адресу: ул. Северная, 7, где, вероятнее всего, по невнимательности забыл барсетку, в которой находилось мое водительское удостоверение XX СВ № XXXXXX категории “ВС”.
После обнаружения пропажи я попытался разыскать утерянную барсетку и документы, однако поиски успехом не увенчались. По факту пропажи в полицию не обращался. Прошу выдать мне дубликат водительского удостоверения.
13.06.2017 г./
Массайский/ О.П. Массайский ФАЙЛЫСкачать пример объяснительной записки о потере документов.doc Всё об объяснительной записке и другие примеры - здесь. ДЗЕН!- ТОП-10 видов бизнеса, не требующих большого начального капитала- История обязательных страховых взносов.
Объяснительная об утере пропуска на работу
Если же ошибки носят систематический характер или их последствия нанесли тяжкий вред здоровью, нанесли значительный ущерб имуществу организации, повлекли значительные потери клиентов, то работник может быть уволен по статье 81 ТК РФ. Другие образцы объяснительных записок: Ошибка в заполнении документов Обычно записка пишется вручную на листе бумаги виновным работником.
В правом углу следует написать фамилию и инициалы лица, котором адресуется объяснения сотрудника. Ниже следует указать фамилию и инициалы автора, а также его должность и место работы.
Любой документ должен иметь название и заголовок, данный случай не является исключением – вверху пишется «объяснительная записка», а чуть ниже «об ошибке в работе» или иной заголовок.
Как правильно написать объяснительную записку
Внимание
Случившееся могу объяснить тем, что проспала из-за несработавшего будильника. Такое случилось впервые. Часы остановились в 6:30. Видимо, села батарейка.
Инфо
Самостоятельно я проснулась в 7:30. К сожалению, мне не хватило времени, чтобы успеть вовремя к открытию магазина. Приношу свои извинения и уверяю, что такое больше не повторится.
. . г.
Медведева Л.И. Если заболел ребенок «Генеральному директору ООО «Стройсервис» Иванову А.Н. от бухгалтера Кудрявцевой В.В. Объяснительная записка Касательно опоздания на работу.
Года Я, Кудрявцева Валентина Васильевна, опоздала на работу. . года на 2 часа. Причина – заболел сын. Утром разбудила его в садик, но заметила повышение температуры.
При измерении она оказалась 37.9. Вызвала скорую помощь и одновременно позвонила своей маме, чтобы она приехала посидеть с ребенком. Учитывая, что живет она в другом конце города, на это потребовалось время.
Объяснительная записка о потере документов
Образец объяснительной записки об отсутствии на рабочем месте Пример: Вообще, в соответствии с законодательством, отсутствие на рабочем месте без уважительной на то причины более 4 часов считается прогулом, вслед за которым может последовать увольнение либо другое дисциплинарное взыскание. Причины такого отсутствия могут быть серьезными и уважительными, поэтому объяснительная записка в этом случае поможет работнику оправдаться перед руководителем.
Важно
Прежде чем приступать к написанию подобного рода объяснительной, нужно тщательно проанализировать обоснование своего отсутствия. Объяснительная записка об ошибке в работе От ошибок в работе не застрахован не один, самый педантичный и внимательный сотрудник.
Но когда руководитель сталкивается с тем, что такие ошибки были допущены, чаще всего он хочет получить объяснения по этому поводу. Оформление такой объяснительной записки рассмотрим ниже.
Пишем объяснительную записку об ошибке в работе — инструкция и примеры
К оформлению документа не предъявляется строгих требований, однако, нужно понимать, что это официальный документ, предназначенный для руководителя организации, а потому следует изложить случившееся без излишних эмоций, стиль должен быть официальный и деловой. Не следует в своей ошибке обвинять других, лучше продумать причину, по которой она могла быть допущена.
Три образца написания объяснительной записки об ошибке в работе представлены для бесплатного скачивания ниже. Многие работники не придают должного внимания данному документу, однако, он имеет важное значение для принятия верного решения о возможности наказания.
Несущественные ошибки в работе могут быть повлечь объявления выговора или замечания.
Как написать объяснительную записку об ошибке в работе
Москва-Мытищи с доставкой товара. Учитывая, что мой основной маршрут последние полгода предполагал поездки только в Красногорск, то я по ошибке поехал именно в этот город. В маршрутный лист заглянул, когда прибыл в город для уточнения первого адреса для разгрузки. Понимаю всю нелепость ситуации и обязуюсь возместить расходы на горючее. . . г. Никитин В.Н. В университет (институт) о пропуске занятий «Декану биологического факультета МГАУ Демченко П.А. от студентки 314 группы
Дьяковой А.А. Объяснительная записка Касательно пропуска занятий с 6 по 9 февраля г. Я, Дьякова Анна Александровна, пропустила все занятия с 6 по 9 февраля года по причине болезни мамы.
Она живет в с. Семеновка Саратовской области, что находится в 200 км от места нахождения нашего института. По телефону она мне ничего конкретного не сказала, поэтому я думала, что это займет меньше времени.
Объяснительная записка об ошибке в работе
Предоставленная же объяснительная записка документально зафиксирует имеющиеся у работника уважительные причины происшествия. Она не позволит администрации толковать его действия по собственному усмотрению.
Сотрудник лучше разберется в уязвимых местах своей позиции. Процесс пошел Запросить объяснительную работодатель может письменно либо устно.
При этом он обязан описать факт нарушения и потребовать объяснения. Письменный запрос вручают на бумаге с проставлением отметки о получении.
Он может иметь форму требования, приказа, распоряжения. Устный запрос вызывает дискуссии среди юристов. Одна позиция: сотруднику в таком случае не следует предоставлять письменное объяснение.
Необходимо вежливо настаивать на бумажном варианте требования либо давать устные комментарии о происшествии. Причина – незафиксированные претензии работодателя.
Если сотрудник признает свою вину в допущенной ошибке, обязательно нужно выразить свое раскаяние, уверить руководство, что подобной ошибки впредь допущено не будет, убедить всех, что будут приняты все необходимые меры по недопущению подобного. Далее полученный текст следует подписать и передать по месту назначения.
Пример объяснительной записки об ошибке в работе: Директору ООО «Альфа» Туполеву А.А. от бухгалтера Кухаркиной А.П. Объяснительная записка об ошибке в заполнении документов 26 августа 2015 года мною были неверно указаны цены на продукцию в товарной накладной №432 и счете-фактуре №564, они были завышены на 10%. Покупатель, увидев завышенные цены, отказался принимать товар, в связи с чем он вернулся на склад ООО «Альфа». Возникшая ошибка вызвана повышенной загруженностью в день подготовки документа.
Причины потери пропуска для объяснительной
Объяснительную следует зарегистрировать в канцелярии, получив копию или 2-й экземпляр записки с соответствующей отметкой. Это защитит от возможных неправомерных действий администрации.
Пример Директору ООО «Прод-сервис» Н.Н. Николаеву от бухгалтера Ивановой Ирины Ивановны Объяснительная записка 12 февраля 2016 г. я указала неправильные цены в товарной накладной № 331 и счете-фактуре № 434, завысив их на 5%. Покупатель в связи с этим отказался принимать товар, и его вернули на склад.
Ошибка была вызвана повышенной рабочей нагрузкой в этот день. Причина – отсутствие бухгалтера Раковой Е.Е., которая находилась в отгуле.
Я выполняла обязанности двух человек. Ошибку признаю. Прошу Вас учесть, что ранее претензии к моей работе у ООО «Прод-сервис» отсутствовали.
В будущем обязуюсь быть более внимательной при заполнении документов. Бухгалтер И.И.
Мобильного номера у меня нет. Вместо себя я оставила старшую помощницу Имаеву И.А. Учитывая, что это был предпраздничный день и поставок больше не ожидалось, я верно думала, что Имаева справится с поставленной задачей.
Признаю свою ошибку и готова понести адекватное наказание с учетом того, что ничего внепланового не произошло, а дочь, кроме меня, забрать некому. . . г. Румянцева О.П. Начальнику об опоздании на работу Опоздание – отсутствие человека на рабочем месте менее 4 часов. В противном случае такой поступок расценивается как прогул и влечет за собой увольнение. Опоздание не подразумевает крайней меры наказания, если ситуация не повторяется многократно. Пример: если человек проспал «Директору магазина «Продукты» Куприянову А.Н. от продавца Медведевой Л.И. Объяснительная записка Согласно опоздания на работу. . года Я, Медведева Лариса Ивановна, опоздала на работу. .
Объяснительная записка должна быть зарегистрирована у секретаря организации. На ней должен быть проставлен входящий номер. На основе этого документа начальник принимает решение о том, применять ли к своему подчиненному меры дисциплинарного взыскания. Также этот документ выступает основанием для анализа работодателем степени тяжести проступка сотрудника. Что грозит работнику за утерю пропуска? Объяснительная при утере пропуска на работу необходима для того, чтобы работодатель решил вопрос о возможности наложения на сотрудника дисциплинарного взыскания. ТК РФ предусмотрены виды взысканий:
- замечание;
- выговор;
- увольнение.
Дисциплинарное взыскание применяется в случае совершения лицом дисциплинарного проступка. Что означает дисциплинарный проступок? Это ненадлежащее исполнение или неисполнение работником его обязанностей в результате виновных действий.
Да, взыскать с работника стоимость нового магнитного пропуска можно .
Прежде всего, разберемся, что представляет собой магнитный пропуск для работодателя. Вполне очевидно, что это электронная пропускная система, которой оснащается офис с целью ограничения доступа посторонних на территорию предприятия, а также фиксации рабочего времени сотрудников. Следовательно, пропуск и сама система, приобретенная работодателем, является его имуществом и в случае порчи оборудования, либо утери того самого пропуска причиняется материальный ущерб работодателю со стороны работника. Ведь без пропуска сотрудник не сможет попасть на свое рабочее место, значит, организации придется потратиться на новый.
Работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный вред. При этом под прямым действительным вредом понимается реальное уменьшение или ухудшение наличного имущества работодателя (в том числе имущества, арендованного работодателем у третьих лиц), а также необходимость для работодателя произвести излишние выплаты (ст. 198 ТК) .
Работодатель вправе с учетом конкретных обстоятельств, при которых был причинен вред, полностью или частично отказаться от его взыскания с виновного работника. Возмещение вреда в этом случае осуществляется за счет прибыли предприятия.
Взыскать с работника за утерянный пропуск можно сумму, не превышающую среднемесячного заработка. В данном случае вполне очевидно, что стоимость пропуска не превысит среднемесячный заработок.
Истребование от работника письменного объяснения для установления причины возникновения вреда является обязательным. Отказ работника дать объяснение не может служить препятствием для привлечения его к материальной ответственности за вред, причиненный работодателю.
Размер причиненного работодателю вреда определяется по фактическим потерям на основании данных бухгалтерского учета.
По соглашению работника и работодателя допускается возмещение вреда с рассрочкой платежа. В этом случае работник представляет работодателю письменное обязательство о возмещении вреда с указанием конкретных сроков платежей. Если работник, который дал письменное обязательство о добровольном возмещении вреда, прекратил трудовые отношения и уклоняется от возмещения вреда, то непогашенная задолженность взыскивается на основании исполнительных надписей нотариальных органов.
Взыскание с виновного работника суммы причиненного вреда, не превышающей средней месячной заработной платы, производится по распоряжению работодателя. О том как правильно составить распоряжение можно узнать в ЭСС «Кадровый консультант ». Распоряжение может быть сделано не позднее одного месяца со дня обнаружения вреда.
Елена ЕРМОХИНА,
наш эксперт-юрист.
Публикация
Объяснительная записка - это служебный документ, подчиняющийся правилам деловой переписки. В объяснительной содержится информация о поступке, событии или факте, пояснение определенных обстоятельств. При составлении объяснительной записки необходимо продумать грамотный текст.
Структура объяснительной записки
Этот документ состоит из нескольких частей:
- Фактическая часть (в ней указываются побуждающие к ее написанию факты).
- Причины, которые объясняют ситуацию.
Отличием объяснения от докладной записки является отсутствие логической части. В этой части составителем делаются выводы.
Правила составления объяснительной записки
Работодатель в случае совершения определенных действий обязан потребовать у сотрудника объяснительную записку. На ее составление работнику дается 2 дня. Работник может отказаться от ее написания, поскольку закон не обязывает его делать это. В случае отказа работодатель составляет акт об отказе, может применить к работнику дисциплинарное взыскание.
В ряде случаев необходимо дать объяснение: вполне возможно, что в сложившейся ситуации виновные действия сотрудника отсутствуют. Объяснительная записка пишется в произвольном виде, с указанием даты ее составления, с подписью работника. В правом верхнем углу работник пишет фамилию и инициалы лица, кому он адресует объяснительную. В середине листа формата А4 пишется слово «объяснительная». Документ должен быть составлен грамотным и деловым языком. Неуместные шутки, юмор в документе могут быть не приняты работодателем. В случае утери пропуска на работу, гражданин должен в деталях описать, как и где это произошло.
Объяснительная записка по своему содержанию, должна содержать ответы на вопросы:
- Отношение работника к случившемуся. Чувствует ли гражданин за собой вину?
- При каких обстоятельствах произошла утеря пропуска.
- Мнение работника о привлечении его к ответственности работодателем.
Бланк объяснительной записки не установлен ТК РФ. Исходя из этого, многие компании пользуются своими бланками, приготовленными для таких случаев. Если бланки отсутствуют, то документ пишется в произвольной форме.
Следует обратить внимание, что в законе отсутствует норма, которая бы обязывала работника писать объяснение строго по бланку организации или предприятия. Гражданин имеет право воспользоваться произвольной формой, написав записку от руки или отпечатав ее на ПК.
Объяснительная записка должна быть зарегистрирована у секретаря организации. На ней должен быть проставлен входящий номер. На основе этого документа начальник принимает решение о том, применять ли к своему подчиненному меры дисциплинарного взыскания. Также этот документ выступает основанием для анализа работодателем степени тяжести проступка сотрудника.
Что грозит работнику за утерю пропуска?
Объяснительная при утере пропуска на работу необходима для того, чтобы работодатель решил вопрос о возможности наложения на сотрудника дисциплинарного взыскания. ТК РФ предусмотрены виды взысканий:
- замечание;
- выговор;
- увольнение.
Дисциплинарное взыскание применяется в случае совершения лицом дисциплинарного проступка. Что означает дисциплинарный проступок? Это ненадлежащее исполнение или неисполнение работником его обязанностей в результате виновных действий. Ответственность работника (материальная) возможна в отдельных случаях, которые тоже указаны в ТК РФ. Согласно ст. 233, материальная ответственность стороны трудового соглашения наступает вследствие причинения другой стороной ущерба виновными противоправными действиями или бездействиями. Каждая из сторон трудового соглашения должна доказать, что ущерб ей причинен.
Таким образом, перед тем, как оштрафовать работника за потерю пропуска работодатель должен убедительно доказать, что его потеря, а также виновные действия подчиненного, связанные с потерей, причинили ему ущерб.
Восстановление карты медицинского страхования
Получить новую карту страхования на случай болезни можно, как правило, бесплатно. Для этого обычно достаточно позвонить в свою больничную кассу. До тех пор пока новая карта страхования не будет готова, вам выдадут временное удостоверение, с которым можно посещать врача.
Потеря пропуска на работу
При краже или потере рабочего пропуска необходимо немедленно сообщить об этом ответственному представителю вашего предприятия, чтобы предотвратить доступ чужих людей к служебным помещениям.
Новый пропуск работодатель обычно выдаёт бесплатно. Однако если вы проявили халатность, шеф может переложить расходы на оформление нового документа на вас. Пропуск с кодом или чипом плюс необходимость перепрограммирования системы может обойтись в 100 евро и даже дороже.
Что делать при пропаже ключей?
Пропажа ключей может доставить много неприятностей, не только потому, что оказываешься перед запертыми дверями. Попав в недобрые руки, ключи спровоцируют целый ворох прочих проблем. Ваши действия зависят от того, какой ключ пропал.
Рассмотрим разные варианты.
1. Нет ключей от дома или квартиры
Если вы уверены, что ключ не украли, то можно подождать несколько дней и обратиться в бюро находок. Если вы доверяете соседям или рядом с вами живут родные или друзья, оставьте им дубликаты своих ключей от дома. Тогда вам не придётся вызывать службу изготовления ключей (нем. Schlüsseldienst), чтобы вскрыть двери, что стоит весьма недёшево.
Если ключи не найдены, имеет смысл сменить замок. Сообщите о потере ключа и смене замка в свою фирму страхования домашнего имущества (нем. Hausratversicherung). Обязательно сохраните копию своего заявления. Это важно, чтобы при краже со взломом получить сумму страхового покрытия (нем. Versicherungsschutz) в полном размере.
2. Вы не можете найти ключи от машины
Современные ключи от автомобиля могут стоить более 600 евро, а замена дверного замка и замка зажигания – до 3000 евро. Страховые фирмы обычно не заключают договоры страхования на случай их утери. Выплата ущерба возможна лишь при доказанном угоне или вскрытии автомобиля.
Что делать и что учитывать, когда вы обнаружили пропажу ключа от машины:
- нужно немедленно заявить об этом в полицию;
- срочно сообщите в фирму автострахования. Там решат, нужно ли менять систему централизованной блокировки замков (нем. Schließanlage);
- ключи с дистанционным управлением, как правило, имеют функцию экстренного открытия дверей машины. Однако перекодирование такого устройства не является надёжной защитой от взлома;
- перекодирование специалистами смарт-ключей (нем. Keyless-Go) предотвратит открытие машины вором. Сохраните счёт за оказанную услуг, он – важное доказательство для страховой фирмы, если машину угонят.
- новый ключ для автомобиля можно заказать у дистрибьютора, во Всегерманском автомобильном клубе (ADAC) или автомобильном клубе Германии (AvD). Иногда при этом нужно заменить систему централизованной блокировки замков.
У многих служащих есть ключи или карты доступа на предприятие. Иногда после их утери необходимо сменить всю единую систему замков предприятия, что обойдётся в копеечку. Если на время замены системы замков потребуется дополнительно нанимать охрану здания, то стоить это будет намного дороже.
При обнаружении пропажи такого ключа немедленно поставьте в известность руководство, а также сообщите о случившемся в свою страховую компанию. Расходы на замену ключа – или всей системы – берёт на себя лишь частное страхование от ответственности за причинение вреда (нем. private Haftpflichtversicherung).
Разумное страхование ценных вещей
Возместить ущерб, который наносит потеря или кража ценных вещей, возможно только при заключении частного договора страхования от ответственности за причинение вреда (нем. private Haftpflichtversicherung).
Выбирая страховую фирму, обязательно предварительно ознакомьтесь с её репутацией, а также внимательно прочтите все условия договора: включает ли он, например, обязательное страхование от ответственности за возмещение убытков при потере ключей (нем. Schlüsselverlust) и т.д.
Есть несколько видов частного страхования, которые смогут возместить убытки от потери или кражи имущества. Самое важное – это страхование домашнего имущества (нем. Hausratversicherung) – в случае, если вы стали жертвой разбойного нападения или у вас отобрали ценности под угрозой применения силы (unter Androhung von Gewalt). Ущерб от кражи со взломом в гостиничном номере (нем. Einbruchdiebstahl in einem Hotelzimmer) тоже покрывает страхование домашнего имущества – через так называемое страхование движимого имущества, рассеянного по большим территориям (нем. Außenversicherung). В путешествии с помощью страхования Reisegepäckversicherung можно защитить пропажу или кражу багажа. Обратите внимание при выборе тарифа на исключения и предписываемые вам правила поведения. Во многих случаях ценные предметы страхуют только при их хранении в гостиничном сейфе. Документы, наличные деньги, фото- и видеокамеры, мобильные телефоны обычно исключаются из договора страхования. Страхование банковских карт (нем. Kartenschutzversicherung) поможет при их блокировании и восстановлении, а также снабдит вас наличными деньгами, если это необходимо.
Бюро находок – спасение для рассеянных
Если вы потеряли ключи, забыли где-либо сумку или у вас исчез заграничный паспорт, то вполне вероятно, что их нашли добропорядочные граждане и передали в бюро находок.
Чего только не оставляют пассажиры в транспорте – начиная со скрипки и заканчивая макетом зуба. Только бюро находок предприятия «Рейнские дороги» (Rheinbahn) ежемесячно возвращает владельцам до 500 предметов! Сотрудники бюро находок Франк Хёльшер (Frank Hölscher) и Франк Блин (Frank Blien) с удовольствием трудятся здесь уже больше 20 лет, хотя иногда им приходится сталкиваться с неприятным поведением посетителей. «Всегда неловко оттого, что кто-либо хочет забрать то, что ему не принадлежит, – говорит г-н Хёльшер. – Естественно, мы тщательно проверяем, имеем ли мы дело с законными владельцами вещей. Если это электронное устройство, мы спрашиваем пин-код или пароль, если портмоне, то проверяем имя на документах или на банковских картах, если это сумки и рюкзаки – их содержимое».
На 80 полках на складе бюро находок полно сумок, зонтов, обуви и ящиков с более мелкими вещами. Только в одном бюро находок предприятия «Рейнские дороги» единовременно находится около 3000 предметов. Каждый месяц сюда доставляют примерно 1000 забытых вещей, не считая наличных денег, мобильников, бумажников.
Помимо обычного багажа, пассажиры оставляют в транспорте и немало необычных вещей. «В прошлом месяце студент-стоматолог потерял модель зуба стоимостью около 500 евро и был очень рад получить её назад», – рассказывает г-н Хёльшер.
Ежедневно каждому сотруднику бюро находок приходится отвечать почти на 150 телефонных звонков. «Мы находим у себя на складе приблизительно половину из пропавших вещей», – говорит Франк Хёльшер. При этом очень многое остаётся невостребованным.
Запишите интернет-адрес: fundsuche02. kivbf.de. Это поисковая машина, с помощью которой можно пытаться найти ваши пропавшие вещи в бюро находок более чем 100 общин страны.
Кстати, если вы хотите сообщить о краже документов в полицию, то это также возможно сделать в режиме онлайн в большинстве федеральных земель. Такую услугу не предлагают пока Бавария, Бремен, Рейнланд-Пфальц и Тюрингия.
Адреса некоторых бюро находок:
Центральное бюро находок в Берлине
Zentrales Fundbüro Berlin
Platz der Luftbrücke 6
Tel.: 030/902773101
Бюро находок железных дорог ФРГ
DB Station&Service AG
42 103 Wuppertal
Tel.: 0900/1990599 (59 цент. /мин.)
Fax: 069/26521387
Бюро находок берлинской транспортной компании (BVG)
Potsdamer Straße 180/182
10 783 Berlin-Schöneberg
Fax: 030/25628020
Вещи хранятся здесь 6 недель. За найденный предмет с владельца берут небольшую сумму денег (в зависимости от категории вещи).
Бюро находок предприятия «Рейнские дороги»
Immermannstraße 65
40 210 Düsseldorf
Tel.: 0211.582−1469
Бюро находок аэропортов Берлина
– Тегель: на первом этаже у терминала А: тел.: 030 / 4 101 2315
– Шёнефельд: на первом этаже у терминала А: тел.: 030 / 3 439 7533
Аукцион невостребованных вещей
На аукционах, которые время от времени проводят бюро находок предприятия «Немецкие железные дороги», продаётся с молотка всё то, что оказалось невостребованным. Новыми владельцами забытых вещей станут те участники аукциона, которые предложат за лоты самую высокую цену.
По всей стране пассажиры в поездах ежегодно забывают порядка 250 000 вещей, которые оседают на полках бюро находок, принадлежащих железнодорожному оператору Deutsche Bahn. То, что не забирает владелец, спустя несколько месяцев продаётся с аукциона. Как это происходит, мы рассмотрим на примере бюро находок, расположенного на главном вокзале Дюссельдорфа (Düsseldorfer Hauptbahnhof) в Северном Рейне-Вестфалии (Nordrhein-Westfalen).
В вестибюле главного вокзала много народу. Однако помимо обычных для этого места транзитных пассажиров, здесь находится около 100 человек, которые не собираются никуда ехать: они ждут начала аукциона бюро находок.
Через несколько минут откроются торги. Аукционист Вальтер Шрайнер (Walter Schreiner) один за другим выносит лоты. «Здесь так же, как и на прочих аукционах, бывает настоящий кульминационный момент», – говорит г-н Шрайнер. Похоже, что сегодня это будет борьба за приобретение iPad Air. Цена этого устройства примерно 400−800 евро. Недорого купить на аукционе iPad – удача. Поэтому вверх взмывает много рук, когда сначала звучат довольно скромные предложения. «150, 160, 170 евро», – оглашает цену Шрайнер. В выигрыше остаётся молодой человек, предложивший 225 евро. Он довольно улыбается – совсем неплохо за современный планшет в хорошем состоянии.
Понятно, что не все вещи, которые продаются с подобного аукциона, так же дороги, как iPad. Чаще всего лотами бывают куртки и чемоданы. Кстати, как раз последние очень популярны, поскольку никто не знает, что в них находится. В среднем они продаются вместе с содержимым за 50 евро. Интересно, что открывать чемодан на месте никто не осмеливается.
Каждый год во время проходящих на аукционах Deutsche Bahn AG продаются 75 000 вещей. 65% пропавших вещей находят владельцы. Возьмём, к примеру, зонт, который обычно берут с собой пассажиры и часто забывают в поезде. Если его нашёл честный человек и отдал поездной бригаде или принёс в бюро забытых вещей на вокзале, вещь регистрируют и на 7 дней отправляют на полку «ожидания».
Если за это время владелец не объявляется, зонт отвозят в центральное бюро находок железных дорог в Вуппертале. Здесь ещё раз сверяют регистрационные данные этого зонта с банком данных разыскиваемых вещей. Если данные совпадают с заявлением о пропаже, то владелец может забрать свою собственность, заплатив сбор в размере от 5 евро в Вуппертале, либо 20 евро за отсылку предмета по почте. Однако при этом необходимо, чтобы собственник смог подтвердить, что вещь принадлежит ему.
В Вуппертале зонт 70 дней ожидает своего владельца. Невостребованные за это время предметы пакуются для отправки на аукцион. Вещи в плохом состоянии выбрасывают. В Вуппертале каждый четверг проходит аукцион с множеством найденных в поездах вещей. Наибольший интерес к дешёвым покупкам проявляют обычно торговцы.
Среди представленных сегодня лотов – сумка с карандашами, упаковка с зонтами и сумка с мужскими шляпами. Все они сменили владельца. Ещё один ценный лот: Playstation 3. Цена новой вещи составляет 399 евро. При продаже подобных вещей на таких аукционах действует следующий девиз: «Мы не собираемся вас обманывать, и не знаем, находится ли устройство в рабочем состоянии. Мы также не даём никакой гарантии». Прежде чем объявить начало торга, это правило ещё раз озвучивает Вальтер Шрайнер.
Видя, какие предметы поступают на аукцион, люди часто задают вопрос: «Как это можно было забыть в поезде?». Девушке из Италии это безразлично. Она во что бы то ни стало желает получить Playstation и громко называет свою цену. В конце она получает игровую консоль за 42 евро, оглашая свой выигрыш громким «ура!».
Через 3 часа аукцион окончен. То, что никто не захотел купить, отправляется назад в Вупперталь и, возможно, будет участвовать в следующем аукционе.
Кстати, все доходы от таких аукционов идут на благотворительность.
Вознаграждение за находку
Человек, нашедший в поезде или на вокзале потерянную вещь (за исключением сотрудника Deutsche Bahn), согласно § 978 Германского гражданского уложения имеет право на получение вознаграждения (Finderlohn). Для этого необходимо, чтобы вещь стоила не менее 50 евро и нашедший заранее не отказался от вознаграждения за находку.
Если найденный предмет забирает владелец, то нашедший может воспользоваться своим правом на получение вознаграждения в течение трёх лет.
Размер вознаграждения за находку составляет 2,5% от её стоимости при цене 50−500 евро и
дополнительно 1,5% от суммы сверх 500 евро.
Если собственник забирает забытый предмет, то предприятие обязано сообщить нашедшему имя и адрес владельца, чтобы нашедший смог воспользоваться своим правом на вознаграждение.
